Indiferent cât de așteptată este călătoria dvs., uneori s-ar putea să vă confruntați cu nevoia de a o anula. O rechemare bruscă din vacanță, boală, schimbarea situației financiare și alte circumstanțe de forță majoră îi încurcă pe turiști și îi fac să se gândească la modul de returnare a unui bilet de avion. Astăzi vom înțelege această problemă și vă vom spune ce trebuie făcut pentru aceasta și pe ce parte din prețul biletului de avion pe care vă puteți baza.
Subtilități ale negocierilor
Imediat, observăm că fiecare companie aeriană își stabilește propriile reguli pentru anularea biletelor cumpărate. Acest lucru se datorează faptului că la nivel legislativ această problemă nu este practic reglementată și permite transportatorilor să stabilească în mod independent „regulile jocului”.
Clienții cu experiență sunt sfătuiți să negocieze o politică de returnare în momentul cumpărării. De exemplu, unii transportatori vând așa-numitul. „Abonamente de călătorie nerambursabile”, este întotdeauna problematic să returnați chiar și o parte din costul căruia. Singura excepție de la această regulă este refuzul pasagerului de a zbura din vina companiei, care poate fi în cazuri precum anularea sau întârzierea zborului, inconsecvența nivelului de serviciu declarat anterior, înlocuirea aeronavei etc.
În toate celelalte cazuri, livrarea documentului se efectuează conform regulilor prescrise în tarif. O rambursare integrală poate fi contată în cazuri rare, dacă sunteți proprietarul unui bilet de primă clasă sau business class, excursie sau abonament anual. Dar nu merită să vă bazați pe rambursarea integrală a abonamentului de călătorie neutilizat, care a fost achiziționat la tarife reduse.
Caracteristicile procedurii
Înainte de a merge la casa de bilete a aeroportului, ar trebui să fiți conștienți de restricțiile de timp existente la returnarea biletelor cumpărate. Majoritatea companiilor sunt gata să returneze banii plătiți pentru zbor, cu condiția rambursării:
- cu cel puțin 7 zile înainte de plecare
- cel târziu cu 24 de ore înainte de plecare
- înainte ca avionul să decoleze
În unele cazuri, vă puteți recupera banii chiar și după ce avionul este pe cer. Dar acei pasageri care au plătit zborul la un tarif redus nu ar trebui să se bazeze pe clemența companiei.
De îndată ce înțelegeți că nu veți putea decola într-un zbor programat, trebuie să contactați imediat casa de bilete a aeroportului. Vă rugăm să rețineți că trebuie să contactați reprezentantul companiei de transport pe avionul pe care intenționați să îl zburați. Pe lângă documentul în sine, trebuie să aveți un pașaport și să fiți gata să explicați motivul refuzului dvs. Pentru returnarea unui bilet neutilizat, vi se cere să returnați întregul cost minus amenda, sau până la 50% din preț (totul depinde de tipul biletului și de momentul returnării acestuia). Deși unele companii aeriene își apreciază reputația și nu aplică astfel de sancțiuni.
Dacă ați plătit zborul prin intermediul site-ului web, atunci ar trebui să încercați să vă recuperați banii prin această resursă web și să nu căutați adevărul de la compania aeriană.
Acordați atenție documentului în sine. De regulă, conține informații despre procedura și calendarul returnării. Dacă informațiile necesare nu erau acolo, încercați să obțineți un răspuns pe site-ul oficial al transportatorului. De asemenea, puteți contacta compania prin telefon.
În cazul în care ați cumpărat un bilet de la un agent, ar trebui să îi trimiteți o declarație, în care să informați despre intenția dvs. de a anula zborul. Dacă agentul refuză să vă ramburseze costul documentului, contactați direct transportatorul.
Cum se returnează un bilet cumpărat online de pe site
Dacă decideți să cumpărați un bilet online pe site, trebuie să știți despre unele dintre nuanțele unei astfel de returnări. În primul rând, nu veți putea primi rambursarea integrală. În al doilea rând, procesul de transfer invers al banilor cheltuiți poate dura până la 3 luni, iar banii vor merge pe cardul bancar cu care a fost efectuată plata.
Pentru a evita probleme suplimentare și a nu vă pierde banii în caz de forță majoră, vă sfătuim să utilizați acele birouri de bilete online care merg întotdeauna la întâlnirea cu clienții și sunt gata să înlocuiască biletul (de exemplu, Aviakassy.com). Deși nici aici nu va fi posibil să se evite plata amenzilor obligatorii.
Din experiența personală, pot adăuga că este întotdeauna mai ușor să negociați direct cu companiile aeriene în legătură cu rambursările pentru un bilet, dar atunci ar trebui să cumpărați bilete nu prin intermediari sau site-uri de agregare, ci de pe site-ul propriu-zis al transportatorului aerian. Motivul returnării fondurilor în 100% din volum trebuie să fie în mod firesc valid și susținut de documente (de exemplu, un certificat de la un medic dacă călătoria este imposibilă în caz de boală).
Corespondenţă
Puteți utiliza, de asemenea, serviciul de corespondență a biletelor de avion, a cărui esență este că în loc să returnați biletul către client, costul biletului este creditat în contul unui alt document.
Așa că ne-am dat seama cum să returnăm un bilet de avion. Sperăm că informațiile noastre vă vor ajuta să evitați problemele cu transportatorii aerieni și să nu vă pierdeți banii.
Recomandat pentru vizionare Cum să rezervați zboruri fără a plăti.
